Größentabelle

FAQ

FAQ (Întrebări frecvente)

1. Wie bestelle ich?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf ab. Folgen Sie dazu den Anweisungen auf der Checkout-Seite.

2. Welche Versandoptionen und -kosten bieten Sie an?

Standardversand – ca. 1-3 Tage Vorbereitungszeit, 15–20 Werktage
Unsere kostenlose Versandmethode. Die Lieferung dauert länger – perfekt, wenn Sie Zeit haben und Geld sparen möchten.
Preis: 0 €

Schnellerer Versand – ca. 1-3 Tage Vorbereitungszeit,10–18 Werktage
Eine gute Wahl für die meisten Kunden. Zuverlässig, schneller als Standardversand und preiswert.
Preis: 9,99 €

DHL/UPS Expressversand – ca. 1-3 Tage Vorbereitungszeit, 8–12 Werktage
Unsere schnellste Versandoption. Ideal für dringende Bestellungen oder Geschenke – mit bevorzugter Bearbeitung und vertrauenswürdigen Premium-Spediteuren.
Preis: 24,99 €

3. Wie lange dauert die Bearbeitung von Bestellungen?

Bestellungen werden bei Standardversand innerhalb von 1–5 Werktagen und bei Expressversand innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

5. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?

Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten oder die Sendungsverfolgungsinformationen eine Zustellung anzeigen, Ihre Bestellung aber noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 45 Tagen nach Ihrer Bestellung. Wir werden den Fall prüfen und Ihnen gegebenenfalls ein Ersatzpaket zusenden.

6. Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts möglich, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet, ungeöffnet und unbenutzt ist. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

7. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sollte die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt worden sein, bemühen wir uns, sie zu stornieren.

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Debitkarten und weitere Optionen, die auf der Checkout-Seite verfügbar sind.

9. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen sind nur vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung möglich.

10. Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was kann ich tun?

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen einen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.

11. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Die Gesamtdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen unser Support-Team per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne! Wir helfen Ihnen gerne weiter.